Politique de confidentialité de Sereta Safaris
Chez Sereta Safaris, nous prenons votre vie privée au sérieux et nous nous engageons à protéger vos données personnelles. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données lorsque vous interagissez avec nous, que ce soit via notre site web, par e-mail ou pendant le processus de réservation.
- Données que nous collectons
Nous pouvons collecter les types de données personnelles suivants
- Données personnelles : cela comprend votre nom, vos coordonnées (adresse e-mail, numéro de téléphone), votre adresse postale et toute autre information que vous fournissez lors de demandes ou de réservations.
- Informations de paiement : lors de la réservation d'un safari, nous pouvons collecter des données de paiement, comme des informations de carte de crédit/débit ou des coordonnées de virement bancaire. Ces informations sont traitées de façon sécurisée par des systèmes de paiement tiers de confiance.
- Informations de voyage : nous pouvons collecter des informations liées au voyage, comme les données de passeport, le statut de visa et les informations de santé pertinentes pour votre voyage.
- Données de communication : informations issues des e-mails, chats et autres canaux de communication que vous utilisez pour interagir avec nous.
- Utilisation du site : lorsque vous visitez notre site, nous pouvons collecter des informations sur la façon dont vous naviguez et interagissez avec lui, dont les adresses IP, le type de navigateur et les pages consultées. Cela nous aide à améliorer votre expérience en ligne.
- Comment nous utilisons vos données
Nous utilisons les données personnelles collectées aux fins suivantes
- Réservation et organisation du safari : pour traiter et gérer vos réservations de safari, communiquer les détails de votre voyage et assurer un bon déroulement.
- Assistance client : pour répondre à vos demandes, vous aider et proposer des services personnalisés selon vos préférences.
- Paiements et facturation : pour faciliter des transactions sécurisées pour les réservations de safari et d'autres services.
- Amélioration de nos services : pour analyser le trafic du site, améliorer nos services et garantir une expérience personnalisée et conviviale.
- Marketing et communication : avec votre consentement, nous pouvons vous envoyer des newsletters, des offres promotionnelles et des actualités sur nos services. Vous pouvez vous désinscrire des communications marketing à tout moment.
- Partage de vos données
Nous respectons votre vie privée et ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers. Nous pouvons toutefois partager vos données dans les circonstances suivantes :
- Prestataires de services : nous travaillons avec des partenaires de confiance, comme des processeurs de paiement, des prestataires d'hébergement et des sociétés de transport, pour faciliter votre expérience de safari. Ces partenaires peuvent avoir besoin d'accéder à vos données personnelles pour fournir leurs services.
- Obligations légales : nous pouvons divulguer des données personnelles si la loi l'exige, dans le cadre d'une procédure judiciaire ou en réponse à des demandes légitimes des autorités publiques.
- Transferts d'entreprise : en cas de fusion, d'acquisition ou de vente d'actifs, vos données peuvent être transférées dans le cadre de la transaction.
- Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, toute perte ou toute divulgation. Nos systèmes utilisent le chiffrement, des pare-feu et des serveurs sécurisés pour protéger vos données. Nous limitons également l'accès à vos données personnelles aux employés, agents et prestataires qui ont besoin de ces informations pour les finalités décrites ci-dessus.
Bien que nous prenions ces mesures pour protéger vos données, sachez qu'aucune méthode de transmission sur Internet ni aucune méthode de stockage électronique n'est totalement sûre. Par conséquent, nous ne pouvons pas garantir une sécurité absolue.
- Vos droits
Vous avez le droit
- d'accéder à vos données : vous pouvez demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet ;
- de rectifier vos données : si l'une des informations que nous détenons est inexacte, vous pouvez en demander la correction ;
- de supprimer vos données : vous pouvez nous demander de supprimer vos données personnelles dans certaines circonstances, par exemple lorsqu'elles ne sont plus nécessaires à la finalité pour laquelle elles ont été collectées ;
- de retirer votre consentement : vous pouvez retirer votre consentement aux communications marketing ou à d'autres services à tout moment ;
- à la portabilité des données : vous pouvez demander à recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous.
- Cookies
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre navigation et personnaliser le contenu que nous vous montrons. Les cookies sont de petits fichiers de données stockés sur votre appareil qui nous permettent de reconnaître vos préférences et d'analyser le trafic du site. Vous pouvez modifier les paramètres de votre navigateur pour contrôler ou bloquer les cookies, mais cela peut limiter certaines fonctionnalités de notre site.
- Liens vers des tiers
Notre site peut contenir des liens vers des sites externes. Sereta Safaris n'est pas responsable des pratiques de confidentialité ni du contenu des sites tiers. Nous vous encourageons à consulter les politiques de confidentialité des sites externes que vous visitez.
- Modifications de cette politique de confidentialité
Sereta Safaris se réserve le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute mise à jour sera publiée sur notre site, et nous vous encourageons à consulter la politique régulièrement pour rester informé de la façon dont nous protégeons vos données personnelles.
- Nous contacter
Si vous avez des questions sur cette politique de confidentialité ou si vous souhaitez exercer vos droits concernant vos données personnelles, veuillez nous contacter à :
Sereta Safaris E-mail : info@seretasafaris.com Téléphone : +255 696 108 070
Adresse : Arusha, Tanzanie.
En utilisant nos services, vous acceptez les conditions énoncées dans cette politique de confidentialité. Nous nous engageons à traiter vos données personnelles avec le plus grand soin et la plus grande sécurité.
