Chez Sereta Safaris, notre équipe dévouée et des conditions générales clairement définies garantissent que votre expérience de safari est fluide, sûre et agréable du début à la fin.
Conditions générales
- Réservation et paiement : pour confirmer votre safari, un acompte est requis au moment de la réservation. Le paiement intégral doit être effectué avant le début de votre safari. Les paiements peuvent se faire par virement bancaire ou par d'autres moyens de paiement sécurisés. Les détails des échéanciers de paiement seront communiqués lors de la réservation.
- Politique d'annulation : si vous devez annuler votre safari, les conditions suivantes s'appliquent :
- Les annulations effectuées 30 jours ou plus avant la date de début du safari entraînent des frais d'annulation de 25 % du coût total.
- Les annulations effectuées moins de 30 jours avant le début entraînent des frais d'annulation de 50 %.
- Pour les annulations dans les 7 jours précédant le safari, aucun remboursement n'est possible.
- Santé et sécurité : nous accordons la priorité à la santé et à la sécurité de nos clients. Il incombe au voyageur de s'assurer qu'il est en bonne santé avant de partir en safari. Nous recommandons de consulter un médecin pour obtenir des conseils sur les vaccinations ou les médicaments (comme la prévention du paludisme) qui peuvent être nécessaires pour votre voyage. En outre, nos véhicules sont équipés de trousses de premiers secours, et nos guides sont formés à la gestion des situations d'urgence. Nous conseillons à nos clients de souscrire une assurance voyage complète couvrant les urgences médicales, l'évacuation et l'annulation de voyage.
- Documents de voyage : tous les voyageurs doivent disposer de passeports en cours de validité et des visas nécessaires pour entrer en Tanzanie ou dans d'autres pays africains inclus dans votre itinéraire de safari. Sereta Safaris n'est pas responsable des problèmes liés aux visas ou à la validité des passeports.
- Responsabilité : bien que nous prenions toutes les précautions pour garantir un voyage sûr et agréable, Sereta Safaris n'est pas responsable des accidents, des blessures ou de la perte de biens personnels pendant votre safari. Nous recommandons vivement de souscrire une assurance voyage couvrant ces aspects.
- Modifications de l'itinéraire : bien que nous nous efforcions de respecter l'itinéraire prévu, des circonstances imprévues (comme les conditions météo ou les mouvements de la faune) peuvent nécessiter des changements. Sereta Safaris se réserve le droit d'ajuster l'itinéraire pour la sécurité et le confort de nos clients. Dans ce cas, nous proposerons une expérience équivalente ou des solutions de remplacement.
En choisissant Sereta Safaris, vous acceptez nos conditions générales et vous vous assurez une aventure de safari fluide et gérée de façon professionnelle. Nous nous engageons à rendre votre voyage inoubliable et à traiter chaque détail avec soin et expertise.
